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物业服务业务流程 

         以下是我公司物业服务基本流程,客户可以按照以下业务流程和我们建立业务联系、业务洽谈、管理监督,使双方能建立快速的沟通渠道,实现企业间的文化融合,更好地为客户提供优质的服务。

· 物业服务意向达成, 协助客户实地考察及资信调查
· 管理楼盘实地勘查
· 达成参与物业招标意向

· 制订物业综合管理计划
· 制订安全管理计划
· 制订设备管理计划
· 制订环境维护管理计划
· 制订其他委托业务计划
· 提出物业服务报价

· 规划阶段顾问介入
· 设计阶段顾问介入
· 施工阶段顾问介入
· 竣工验收

· 组建物业服务团队
· 由公司物业专家团队对项目进行物业服务规划、制订计划、实施人员培训
· 整理相关档案资料并分类保存
· 做好物业进入前所有准备

· 整体保洁荒扫实施
· 客户拜访, 为客户提供相关楼宇使用说明
· 全部设备试运转
· 二次装修管理

· 完善实施ISO:9000质量认证体系
· 监督物业服务计划的实施
· 在物业服务中实施4S体系
· 紧急事件对应训练

· 日常客户投诉对应
· 礼仪礼貌教育
· 安全卫生教育

· 定期提出物业日报、周报、月报
· 提出物业年度设备健康诊断报告
· 提出能源分析月报
· 提出员工培训、安全报告

· 定期参加业主例会, 落实业主的意见、指示、要求
· 对入住客户定期走访, 及时处理客户的投诉和意见
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